Programme Grand Voyageur de la SNCF : tout savoir sur le dispositif

Adeptes du train, la SNCF a pensé à vous afin de rendre votre expérience en gare et à bord de ses trains toujours plus agréable. En effet, le Programme Grand Voyageur récompense votre fidélité avec de nombreux traitements et avantages exclusifs. On vous aide à tout savoir sur le Programme Grand Voyageur de la SNCF.

Si vous voyagez régulièrement avec TGV INOUI, en TER ou Intercités, la SNCF a conçu pour vous le Programme Grand Voyageur (anciennement Programme Voyageur). Le programme vous permet d’être récompensé pour votre fidélité en cumulant des points à chacun de vos trajets en train, vous permettant ainsi d’accéder par la suite à des billets primes et des réductions. La SNCF propose également un très grand nombre de cartes et abonnements dont vous pouvez bénéficier en accord avec le programme de fidélité. Les statuts du programme évoluent crescendo en termes d’avantages et selon le rythme de vos voyages.

Depuis sa création, le programme Grand Voyageur a été simplifié, ce qui peut parfois porter à confusion. Dans ce guide, la rédaction vous dit tout sur ces évolutions, sur les avantages que vous offre ce programme, sur son fonctionnement ou encore sur les types de statuts qu’il offre, afin que vous puissiez y voir plus clair et décider ou non de souscrire au Programme Grand Voyageur de la SNCF.

Le Programme Grand Voyageur, c’est quoi ?

Le Programme Grand Voyageur est un programme de fidélité TGV INOUI, plus simple et plus généreux que son prédécesseur, le programme Voyageur. Il est destiné aux voyageurs les plus fréquents et est désormais composé de deux statuts (Grand Voyageur et Grand Voyageur Le Club), au lieu de quatre. Ce programme est accessible sur invitation.

Ainsi, pour les anciens bénéficiaires du programme :

• Les « Grand Voyageur » ont conservé leur statut ;
• les « Grand Voyageur Plus » ont rejoint les membres « Grand Voyageur Le Club » ;
• les « Grand Voyageur Le Club » ont également conservé leur statut.

En étant Grand Voyageur, vous cumulez des Points Prime (anciens Points Monnaie) à chaque voyage et/ou achat que vous effectuez. Il est ensuite possible de convertir ces Points Prime en billets pour vous ou vos proches. Vous pouvez également les transformer en réductions sur les services TGV INOUI ou encore en dons à des associations agissant pour la protection de l’environnement.

Enfin, le Programme Grand Voyageur et ses remises supplémentaires sont cumulables avec la majorité des cartes de réduction SNCF/TGV INOUI (cartes Avantage Jeune, Adulte et Senior, cartes Liberté etc.).

Pourquoi souscrire au Programme Grand Voyageur ?

Grâce au programme Grand Voyageur, vous bénéficiez de nombreux services et avantages exclusifs, tels qu’un accès aux guichets Pro Express pour des départs immédiats, un accompagnement personnalisé grâce à votre service clientèle dédié et un large catalogue de primes incluant notamment de nombreux billets de train. À cela s’ajoute également un catalogue d’avantages supplémentaires pour rendre plus agréables vos trajets auprès de la SNCF.

Parmi ces avantages se trouvent :

• Le suivi de votre voyage directement sur votre mobile. Tout d’abord, votre voyage est largement simplifié grâce à votre E-billet, vous permettant également de présenter facilement votre carte de fidélité et vos éventuels justificatifs de réduction à bord du train. Ensuite, lors de la réservation de vos billets, il vous est possible d’indiquer votre numéro de téléphone pour recevoir en temps réel, toutes les informations concernant vos voyages. Depuis l’Assistant SNCF ou l’application TGV INOUI Pro, vous pouvez accéder à vos E-Billets et consulter votre numéro de place, votre voie de départ ou encore les éventuelles perturbations affectant votre train.
• La location d’une voiture à prix réduits avec Ma Location AVIS, sur oui.sncf. Cela vous permet de profiter de 15 % de réduction garantis et d’une réduction de 5 euros sur le trajet de votre choix le jour de votre anniversaire.
• La réservation d’un taxi ou d’un VTC sur le site Mon Chauffeur avec votre numéro de carte de fidélité. Lorsque vous arrivez sur la page de confirmation de paiement, saisissez votre numéro de carte pour bénéficier de vos avantages. Pour 1 euro dépensé, vous gagnez 1 Point Prime.
• Un service de bagagerie. Les agents viennent chercher vos bagages à l’adresse de votre choix et vous les livrent où vous le souhaitez le jour de votre arrivée. Grâce à votre carte de fidélité, bénéficiez jusqu’à 20 % de réduction dès le premier bagage et les suivants.
• Une aide au stationnement vous permettant de stationner votre voiture, du vendredi 12 h au dimanche soir. Grâce à Effia, profitez de 20 % de rabais sur le stationnement et des frais de réservation de l’option premium offerts.

Comment cumuler les points ?

Avec le Programme Grand Voyageur, plus vous voyagez, plus vous cumulez de points. En renseignant votre numéro de fidélité à chaque achat, vos trajets dont le prix du billet est supérieur à 9 euros sur TGV et INTERCITÉS (dont ex Téoz, Lunéa), seront pris en compte.

Attention : Vos trajets en OUIGO sont pris en compte dans votre compteur Statut, et permettent d’accéder au statut Grand Voyageur Le Club. En revanche, vous ne cumulez pas de Points Primes avec les billets OUIGO.

Un Point Prime, c’est quoi ?

À partir du statut de Grand Voyageur, les passagers cumulent des Points Primes échangeables contre des billets de train ou des cadeaux. Vous pouvez gagner entre 1 et 8 Points Prime par euro dépensé. En fonction de votre cumul de Points Primes, vous bénéficiez donc de billets de trains gratuits et de nombreux autres avantages. Pour en savoir plus sur le barème des Points Prime rendez-vous ici.

Plusieurs types de Points Prime existent : les Primes, les Primes promo et les Primes internationales. On vous explique !

• Primes : Disponibles pour des aller simple ou aller-retour en France, donnant accès à des billets échangeables, mais non remboursables. Les achats peuvent être mixés entre Points Prime et euros.
• Primes promo : Disponibles pour des aller simple ou aller-retour en France et donnant accès à des billets non échangeables et non remboursables. Il est également possible de mixer votre achat entre Points Prime et euros.
• Primes internationales : Disponibles en aller-retour vers l’international uniquement. Les billets sont échangeables, mais non remboursables. Vous pouvez mixer votre achat entre Points Prime et euros.

Quels sont les statuts du Programme Grand Voyageur et comment les gravir ?

Gratuit et ouvert à tous, le programme de fidélité SNCF se décline en deux statuts :

• Grand Voyageur
• Grand Voyageur Le Club

Plus vous réalisez de trajets et d’achats — sur présentation de votre carte de fidélité —, plus vous cumulez des points sur votre compteur statut. Dès que votre compteur statut vous permet d’accéder à l’échelon supérieur, vous recevez automatiquement votre nouvelle carte de fidélité. Cette nouvelle carte est valable trois ans (sous réserve de maintien à ce statut).

Quels sont les avantages des statuts Grand Voyageur et Grand Voyageur le Club ?

Les statuts Grand Voyageur et Grand Voyageur le Club présentent de nombreux avantages en commun. En revanche, le statut de Grand Voyageur le Club vous donne également accès à des traitements exclusifs. On vous détaille tout cela ci-dessous.

Avantages communs

Une large part des avantages garantis par les statuts Grand Voyageur et Grand Voyageur le Club leur est commune :

• Des Points Primes à échanger contre des billets de train ou des réductions
• Des réductions sur les services TGV INOUI (bagages à domicile, Junior & Cie…)
• Le service Accès Express dans les principales gares de France
• Une ligne téléphonique dédiée en composant le  0 808 808 330 tous les jours de 7 h à 20 h
• Des offres personnalisées envoyées par e-mail tout au long de l’année

Vos points sont valables durant trois ans à compter de leur date d’acquisition.

Avantages propres au statut Grand Voyageur le Club

En revanche, le statut Grand Voyageur le Club se distingue par certains traitements exclusifs pour ses bénéficiaires :

• L’accès aux Salons Grand Voyageur TGV INOUI (point d’accueil et d’échange des billets, Wifi, bureaux et sièges confortable, café et thé Damman, journaux et magazines, presse numérique… )
• Le service Echange Garanti, applicable pour tous vos tarifs échangeables
• Une ligne téléphonique dédiée en composant le  0 808 808 330 tous les jours de 7 h à 22 h

Vos points sont valables durant trois ans à compter de leur date d’acquisition.

Les services pro du Programme Grand Voyageur, c’est quoi ?

Si vous voyagez pour des raisons professionnelles et êtes inscrit au programme de fidélité Grand Voyageur, de nombreux services et avantages supplémentaires vous sont réservés.

Quels sont les avantages et les services pro du Programme Grand Voyageur ?

• Les guichets Pro Express : Disponibles dès le statut Grand Voyageur, ce service vous permet d’éviter les files d’attente grâce à des guichets dédiés vous permettant un traitement rapide de vos demandes.
• Les Salons Grand Voyageur TGV INOUI : Pour les détenteurs d’une carte Grand Voyageur Le Club, il est possible d’accéder aux Salons Grand Voyageur SNCF pour vous détendre ou travailler dans un espace privilégié. Des boissons chaudes et des journaux sont également mis à votre disposition.
• L’appli TGV INOUI Pro : L’application dédiée vous offre davantage de flexibilité et de rapidité pour vos trajets en train, via l’échange immédiat et gratuit, des justificatifs de voyage, des informations en temps réel et services exclusifs de l’application TGV INOUI Pro.

Le programme Grand Voyageur de la SNCF, en bref

L’ancien programme Voyageur de la SNCF est devenu le programme Grand Voyageur. Peu de modifications lui ont été apportées si ce n’est une meilleure visibilité et une simplification d’accès pour ses utilisateurs. Le Programme se divise désormais en deux statuts — Grand Voyageur et Grand Voyageur le Club — contre quatre auparavant. En cumulant vos Points Primes, vous bénéficiez de nombreux avantages exclusifs rendant vos trajets en train toujours plus agréables. Adepte du train en tout genre, nous vous conseillons vivement de souscrire au programme de fidélité Grand Voyageur de la SNCF afin de bénéficier des meilleurs conditions et avantages pour vos prochains voyages !

Foire aux questions