Qatar Airways vient d’introduire une nouvelle politique de réservation. Il est maintenant possible de changer la date et la destination de tous les billets achetés jusqu’au 30 septembre prochain.
La semaine dernière, Qatar Airways annonçait qu’elle donnait 100 000 billets aux professionnels de la santé à travers le monde. Aujourd’hui, elle vient d’annoncer un changement à sa politique de réservation. Il n’y a pas à redire : la compagnie aérienne est très généreuse par les temps qui courent.
Nouvelle politique de réservation
La nouvelle politique de réservation vise principalement à promouvoir les réservations futures. Les changements suivants ont été annoncés pour les réservations effectuées jusqu’au 30 septembre prochain, qui prévoient des voyages jusqu’au 31 décembre :
- Les vols annulés seront entièrement remboursés selon le mode de paiement initial.
- Il est possible de changer la date et la destination du voyage (mais cela doit se faire dans un rayon de 8 000 km de la destination initiale).
- Il est possible d’échanger le billet contre des Qmiles, qui peuvent ensuite être échangés contre des billets primes, des bagages supplémentaires ou des surclassements. Pour 1 USD, vous recevez 100 Qmiles, valables pendant trois ans.
- Vous pouvez échanger le billet contre un crédit voyage avec une valeur supplémentaire de 10 %, valable pendant deux ans à compter de la date d’émission.
- La validité du billet est prolongé de deux ans à partir de la date d’émission.
Cette nouvelle règlementation donne au client la possibilité de modifier son voyage initial. Il est entre autres facile de choisir une nouvelle destination dans un rayon de 8 000 km, si la destination désirée, par exemple, garde ses frontières fermées jusqu’à la fin de l’année. Aucuns frais n’est donc perçu pour les relocalisations.
Il est toutefois important de noter que les conditions ne s’appliquent qu’aux billets émis avant le 30 septembre 2020 et dont le voyage est prévu avant le décembre 2020.
Quelles sont les conditions générales ?
Il y a quelques conditions générales importantes à prendre en note afin de pouvoir profiter de la nouvelle politique de réservation :
- Le réacheminement à des fins volontaires (c’est-à-dire en l’absence d’annulation de vol) est possible 14 jours après la réservation. Les nouveaux vols doivent être réservés dans la même classe de réservation. Si la même classe de réservation n’est pas disponible, une différence de tarif et de taxes peut s’appliquer.
- Le réacheminement à la suite d’une annulation d’un vol est possible gratuitement sur les vols opérés par Qatar Airways.
- Il est impossible de réserver à nouveau gratuitement un vol sur une route Fifth Freedom ne touchant pas à Doha (comme PNH-SGN ou GRU-EZE )
Le changement de réservation ne peut donc avoir lieu que 14 jours après la date de réservation.
Les nouvelles politiques de réservation de Qatar Airways en bref
À première vue, les nouvelles lignes directrices semblent être une solution adéquate, simple et flexible pour réserver un nouveau billet sans problème. En comparaison avec les politiques de réservation des autres compagnies aériennes, Qatar Airways est définitivement celle qui offre le meilleur service à la clientèle.
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